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掌握退货:

品牌和零售商如何在以客户为中心的时代取得成功 

在您的电商业务中,退货问题是否令人头疼?了解如何应对这一挑战,同时在客户满意度和基本原则之间取得完美平衡。

我们的演讲人将讨论如何应对退货并制定战略、克服挑战、满足客户期望和建立忠诚度等话题。

演讲人介绍

Helen Scurfield

演讲人

Helen S

 

Asendia全球退件业务首席执行官 

  • 在 Asendia Global Returns 管理 e-PAQ 退件服务

  • 审视第一英里合作伙伴网络的扩展

  • 为零售商和购物者运营退货中心和退货平台

了解Helen:

Gary Tervit

主持人

gary t

 

Asendia运营总监 

  • 在联邦快递/P2P、Yodel、英国皇家邮政、TNT Express和TNT World-Wide 积累了30 多年的销售和运营经验。

  • 拥有与商业和邮政实体、企业以及初创公司打交道的经验  

了解Gary:

Nick Cranney

演讲人

Nick

 

ESW全球物流与退件业务产品总监

  • 创新型全球电商全渠道和退货专家

  • 全情投入的产品和技术领导者

  • 20 多年来一直专注于 B2C 和 B2B 数字产品和解决方案领域

了解Nick

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主要内容

请填写您的详细信息,即可参加此次免费网络研讨会

  • 如何将退货流程转变为整体客户体验中积极而具有战略意义的一环
  • 零售商如何应对预测的退货率增长
  • 降低退货成本,实现效率最大化
  • 退货带来的机会
  • 2024年预测

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